上海求索能源科技有限公司始终坚持“客户至上”的服务理念，对任何客户的服务要求，我们都秉承锲而不舍的态度，力争为客户寻求最佳的服务方案。在公司不断发展壮大的同时，我们也建立了越来越完善的服务体系，健全各地的服务保障，目前上海求索能源科技有限公司通过上海的服务中心和遍布全国的服务网络，为客户提供电话、邮件、现场、在线客服等多种形式的服务，用高素质的服务队伍，以亲和的服务态度、统一的服务形象、专业的服务水平为客户实现高效、主动、立体、专业的服务。

一、服务范围

1、售前：项目咨询、需求分析、方案设计、方案评估；

2、售中：方案实施、调试、培训；

3、售后：运行维护、定期回访、紧急事务处理。

二、服务方式

1、电话服务：公司建立专业的客户呼叫中心，客服人员可以通过服务热线给客户提供关于产品的答疑、操作指导等各项服务与技术支持的受理和解决，24小时服务热线：400-800-7809；

2、邮件服务：客户可通过电子邮件方式提交服务请求或产品疑问，我们将以最快的速度给予服务与解决；

3、现场服务：对于必须到达现场才可以解决的问题，我公司将在规定时间安排专业人员到达现场，提供技术支持；

4、在线客服：用户可通过公司网站（www.vfpower.com)在线客服寻求服务与支持。